--- title: "Términos y Condiciones | NexIntelia" url: https://nexintelia.com/pages/terminos.html description: "Términos y Condiciones de NexIntelia: naturaleza del servicio, cuenta, créditos (1 crédito = $10 MXN, vigencia de 12 meses), garantía y cómo se entregan, guardan y protegen tus reportes según tu consentimiento." lang: es-MX updated: 2026-10-15 publisher: Proventum Consultoría Empresarial, S.C. --- Legal # Términos y Condiciones Las reglas de uso de NexIntelia: tu cuenta, créditos y pagos, garantía y cómo cuidamos tus reportes. Responsable: Proventum Consultoría Empresarial, S.C. · Última actualización: 12 de octubre de 2026 ## En pocas palabras - Pagas por consulta con créditos: 1 crédito = $10 MXN con IVA, vigencia de 12 meses, sin suscripción. - Cada reporte te llega a tu correo con el PDF adjunto. Tú decides si además se guarda en tu cuenta; si eliges que no, el PDF se borra a las 24 horas. - Tus reportes son tuyos: solo tú puedes verlos y no los usamos para ningún otro fin. - Si un reporte falla por nuestra causa, te devolvemos los créditos en un máximo de 5 días hábiles. - Los reportes son apoyo analítico; no sustituyen la asesoría de un profesional. ## Contenido 1. [Aceptación](https://nexintelia.com/pages/terminos.html#aceptacion) 2. [Naturaleza del servicio](https://nexintelia.com/pages/terminos.html#servicio) 3. [Cuenta de usuario](https://nexintelia.com/pages/terminos.html#cuenta) 4. [Créditos y pagos](https://nexintelia.com/pages/terminos.html#creditos) 5. [Garantía de servicio](https://nexintelia.com/pages/terminos.html#garantia) 6. [Tus reportes: entrega, almacenamiento y acceso](https://nexintelia.com/pages/terminos.html#reportes) 7. [Obligaciones del usuario](https://nexintelia.com/pages/terminos.html#usuario) 8. [Privacidad](https://nexintelia.com/pages/terminos.html#privacidad) 9. [Propiedad intelectual](https://nexintelia.com/pages/terminos.html#propiedad) 10. [Limitación de responsabilidad](https://nexintelia.com/pages/terminos.html#responsabilidad) 11. [Modificaciones](https://nexintelia.com/pages/terminos.html#modificaciones) 12. [Ley aplicable y jurisdicción](https://nexintelia.com/pages/terminos.html#jurisdiccion) ## 1. Aceptación El uso de nexintelia.com y app.nexintelia.com (“NexIntelia”), operados por Proventum Consultoría Empresarial, S.C. (“Proventum”), implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al crear tu cuenta, con formulario o con Google, confirmas que los leíste y los aceptas. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar la plataforma. ## 2. Naturaleza del servicio NexIntelia es una herramienta de apoyo analítico que procesa datos financieros, fiscales, arancelarios, crediticios y empresariales para generar diagnósticos cuantitativos con base en modelos estadísticos, metodologías propias y fuentes públicas oficiales. Los resultados son insumos para la toma de decisiones y **no constituyen** asesoría financiera, legal, fiscal, aduanera, crediticia, de inversión ni de ningún otro servicio profesional regulado. Te recomendamos revisar cualquier decisión relevante con un profesional (contador, abogado, asesor financiero, agente aduanal, entre otros). Algunos motores se muestran como “Próximamente”: están en desarrollo, no pueden contratarse y sus precios publicados son previstos y pueden cambiar. ## 3. Cuenta de usuario - Puedes crear tu cuenta con tu correo y una contraseña, o con tu cuenta de Google. Para activarla y proteger tu acceso te enviamos un código de verificación a tu correo. - Desde **Mi perfil** puedes actualizar tu nombre, empresa y teléfono, cambiar tu contraseña (o crear una, si entraste con Google) y decidir si tus reportes se guardan en tu cuenta. - Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de las acciones que se realicen con tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, avísanos de inmediato a [nexintelia@proventumconsultoria.com](mailto:nexintelia@proventumconsultoria.com). - Podemos suspender una cuenta que se use en contra de estos Términos o de la ley, previo aviso cuando sea posible. ## 4. Créditos y pagos - 1 crédito equivale a $10.00 MXN con IVA incluido. - Los créditos se compran en paquetes, sin suscripción. Los pagos se procesan con Stripe y cada compra puede facturarse con CFDI. - Los créditos tienen vigencia de 12 meses a partir de la fecha de compra de cada paquete. Te avisaremos antes de su vencimiento. Los créditos vencidos se cancelan. - Al registrarte recibes 15 créditos de regalo, que puedes usar en cualquier motor disponible o como abono para un motor de mayor precio. - Los créditos no tienen valor monetario fuera de la plataforma, no son canjeables por efectivo y no son transferibles entre cuentas, salvo en el esquema del Plan Personalizado. - Cada motor disponible ofrece un PDF de ejemplo con datos ficticios, sin costo y sin registro. El reporte con tus datos consume los créditos indicados en la página del motor. ## 5. Garantía de servicio Si un reporte no se genera correctamente por una causa imputable a NexIntelia (por ejemplo, un error del sistema o la falta de disponibilidad de una fuente de datos), los créditos usados en esa consulta se devuelven a tu monedero en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si la devolución no se refleja en ese plazo, escríbenos a [nexintelia@proventumconsultoria.com](mailto:nexintelia@proventumconsultoria.com). Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando resulte aplicable. ## 6. Tus reportes: entrega, almacenamiento y acceso ### Entrega Cada reporte que generas se puede descargar al terminar y, además, **siempre se envía a tu correo** con el PDF adjunto, sin importar tu preferencia de almacenamiento. ### Almacenamiento según tu consentimiento - **Si autorizas guardarlos:** el PDF se conserva en tu cuenta para que lo descargues de nuevo cuando quieras, mientras tu cuenta esté activa o hasta que lo borres. - **Si no lo autorizas:** el PDF solo está disponible para descarga durante 24 horas después de generarse y luego se elimina de nuestros servidores. Tu copia es la que recibiste por correo. - Te pedimos esta decisión al registrarte (o, si entras con Google, la primera vez que ingresas a la plataforma). Mientras no decidas, los PDFs se guardan en tu cuenta. - Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde **Mi perfil**. El cambio aplica a los reportes que generes a partir de ese momento; desde ahí mismo puedes borrar los PDFs que ya tengas guardados. - Con o sin almacenamiento del PDF, en tu historial se conserva el registro de cada consulta (folio, motor, fecha, créditos consumidos y un resumen del resultado), porque lo necesitamos para tu monedero, la facturación y la atención de aclaraciones. ### Quién puede verlos Tus reportes son **privados**: solo tú puedes verlos y descargarlos desde tu cuenta. No se muestran a otros usuarios ni se publican. El personal autorizado de Proventum solo accede a un reporte cuando tú lo solicitas para soporte o aclaraciones, para atender una falla técnica o cuando lo requiera una autoridad competente conforme a la ley, siempre bajo obligación de confidencialidad. ### Para qué se usan La información que capturas y los reportes resultantes se usan **únicamente para prestarte el servicio**. No los vendemos, no los compartimos con terceros con fines comerciales, no los usamos con fines publicitarios y no los utilizamos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para ningún otro fin. ## 7. Obligaciones del usuario - Proporcionar datos verídicos y contar con autorización legítima para usar la información de terceros que captures. - Usar la plataforma únicamente para fines lícitos. - No intentar acceder a sistemas, datos, reportes de otros usuarios o funciones no autorizados. - No revender ni distribuir comercialmente los reportes sin autorización por escrito de Proventum, salvo en el esquema del Plan Personalizado. ## 8. Privacidad El tratamiento de datos personales se rige por el [Aviso de Privacidad](https://nexintelia.com/pages/privacidad.html), que forma parte de estos Términos. Ahí se detalla qué datos tratamos, con qué proveedores trabajamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos ARCO. ## 9. Propiedad intelectual Los motores, algoritmos, modelos, la marca NexIntelia, sus logotipos, el diseño y los contenidos de la plataforma son propiedad de Proventum. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa por escrito. La información que capturas sigue siendo tuya. Los reportes que generas son para tu uso y el de tu organización; puedes compartirlos internamente o con tus asesores. ## 10. Limitación de responsabilidad Proventum no garantiza la exactitud, integridad ni actualidad de los datos que publican las fuentes externas (SAT, INEGI, Banxico, DOF, SESNSP, entre otras). En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de Proventum por un reporte se limita al valor de los créditos consumidos en esa consulta. Si elegiste no guardar tus reportes en tu cuenta, o los borraste, Proventum no podrá recuperarlos después de eliminados; conserva la copia que recibiste por correo. ## 11. Modificaciones Podemos actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y aplicarán a partir de su publicación; los créditos ya comprados conservan su precio y vigencia. Si un cambio afecta la forma en que guardamos o usamos tus reportes, te lo avisaremos por correo antes de aplicarlo. ## 12. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue al usuario.